銷售咨詢熱線:
進入冬季銷售后期服務部員工反映進入11月份以來,服務部電話量增大,每天都會接到客戶電話咨詢污泥壓濾機的各種問題,于是,公司組織召開售后服務部全體人員與技術部人員會議,對于近段時間客戶反映的問題進行匯總,匯總結果顯示問題多的區域分布在北方氣溫較低的地區,重點是洗砂廠的問題出現的比較集中,客戶普遍反映洗沙壓濾機在壓泥的過程中濾布漲緊氣缸動作不靈敏,壓濾機調偏裝置調偏氣缸動作緩慢,導致壓濾機濾布跑偏嚴重,經常性觸發報警限位器,導致泥漿壓濾機停機,嚴重的情況下,會損壞壓濾機濾布。
針對這些問題,技術部門負責人與售后部人員進行討論,因為這些客戶反饋電話集中在11月中旬,那么技術部李工的分析是因為氣溫驟降,有些客戶的污水處理設備工作環境惡劣、工作溫度較低的原因引發的設備啟動裝置的不靈敏、不動作、如果氣溫到0攝氏度以下,甚至會出現結冰情況。針對這些問題的處理辦法,技術部人員以及安裝人員給出了以下解決辦法。
1、首先是在低溫天氣下,如果客戶現場有條件的情況下,建議客戶對污泥壓濾機的工作環境、工作溫度進行改善,工作溫度盡量控制在0攝氏度以上。
2、污泥沉降罐所有客戶應該都是露天放置,藥劑和污水混合的灌頂溜槽處,需要加隔離擋板進行隔離,防止室外溫度過低造成管道結冰,藥劑添加量小,污泥沉降不好,壓濾機壓泥時濾布亂跑偏。
3、客戶現場有條件的話建議客戶對污泥管道、藥劑管道、清水管道進行保溫防護處理。
4、空氣壓縮機一定要放置在室內,通向氣缸的管道要每天工作前拔掉進行壓力調試,保證無堵塞,氣閥要每次進行清洗,不要讓污泥堵塞氣孔,這樣的話才能保證氣缸的正常靈敏動作。
5、控制柜里的油水分離器要每天清理排水,空壓機的空氣存儲腔也要每天放水,防止結冰。
以上這些方面的知識就是客戶近期出現故障的的處理辦法,北方地區容易受溫度的影響對壓濾機造成故障,有了這些問題的匯總,我要求銷售部把銷售往北方地區的客戶進行排查梳理,把這些因為氣溫容易影響污泥壓濾機的因素進行書面整理,電話通知客戶以后,把問題匯總發給客戶,進行這些問題的預防。在寒冷的冬季,我們要盡大的努力幫助客戶在年前正常的運行,絕不耽誤客戶過年回家買奔馳的愿望。